STAR VOYAGE sp. z o.o. — Polityka prywatności i Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Data wejścia w życie: 01.09.2025 Podmiot: STAR VOYAGE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Siedziba: ul. Marszałkowska 58/15, 00-545 Warszawa, Polska NIP: 5273092446 Numer wpisu do rejestru pośredników KNF: 11260412/A E-mail kontaktowy: maria@starvoyage.pl Telefon: +48 505 270 236 Niniejszy dokument składa się z dwóch części: A. Polityka prywatności (RODO) oraz B. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Załączniki obejmują: środki organizacyjne i techniczne oraz przykładowe klauzule informacyjne. A. POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) 1) Administrator danych Administratorem danych jest STAR VOYAGE sp. z o.o. (adres powyżej). W sprawach ochrony danych: maria@starvoyage.pl, +48 505 270 236. Inspektor Ochrony Danych nie został wyznaczony. 2) Zakres i kategorie danych Przetwarzamy dane klientów i potencjalnych klientów (identyfikacyjne, kontaktowe, dane o ryzyku ubezpieczeniowym, finansowe/rozliczeniowe), użytkowników strony (dane formularzy, identyfikatory online, cookies/dane o korzystaniu), dostawców/kontrahentów (dane przedstawicieli, rozliczeniowe) oraz kandydatów (dane CV). Zakres zależy od relacji i celu. 3) Cele i podstawy prawne • zawarcie i realizacja umowy pośrednictwa ubezpieczeniowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c), • nasze prawnie uzasadnione interesy: komunikacja, zapobieganie oszustwom, ustalanie/obrona roszczeń, analityka, własny marketing (art. 6 ust. 1 lit. f), • zgoda: newsletter, marketing elektroniczny/telemarketing, cookies niekonieczne (art. 6 ust. 1 lit. a), • szczególne kategorie (np. zdrowotne) tylko w razie konieczności i na podstawie art. 9 RODO (np. wyraźna zgoda). 4) Źródła Dane pozyskujemy od Ciebie, Twojej firmy, z rejestrów i baz (np. UFG, CEIDG/KRS), od ubezpieczycieli, pośredników partnerskich, likwidatorów szkód oraz dostawców IT (hosting, CRM, analityka). 5) Odbiorcy Dane mogą być udostępniane ubezpieczycielom i ich podwykonawcom (w tym likwidacja szkód/assistance), pośrednikom partnerskim, dostawcom IT, doradcom prawnym/podatkowym, operatorom płatności, poczcie/kurierom oraz organom publicznym — w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem. 6) Przekazywanie poza EOG Co do zasady, przetwarzanie odbywa się w EOG. Jeśli korzystamy z usługodawców spoza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) i informujemy o tym. 7) Okres przechowywania Dane umowne: przez czas trwania relacji i rozliczeń, następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń i archiwizacji ustawowej. Dane ofertowe/zapytań: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do cofnięcia zgody/sprzeciwu. Newsletter: do czasu cofnięcia zgody. Rekrutacja: do końca rekrutacji lub 12 miesięcy, jeśli wyrażono zgodę na przyszłe procesy. 8) Profilowanie i decyzje automatyczne Stosujemy podstawową segmentację marketingową. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania w ramach strony. Ubezpieczyciele mogą stosować automatyczną ocenę ryzyka według własnych zasad. 9) Twoje prawa Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcie zgody w dowolnym momencie. Skarga do Prezesa UODO. Podanie danych może być konieczne do przygotowania oferty lub zawarcia umowy. 10) Cookies i podobne technologie Używamy cookies niezbędnych (uzasadniony interes) oraz — za zgodą — analitycznych/marketingowych. Zarządzanie preferencjami przez baner cookies i ustawienia przeglądarki. Lista cookies (czas życia, dostawca, cel) dostępna jest na stronie. 11) Formularze i newsletter Dane z formularzy wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi i przygotowania oferty. Newsletter wysyłany jest tylko po zgodzie (opt-in) i zawiera link do rezygnacji. 12) Bezpieczeństwo Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka (kontrola dostępu, MFA, polityka haseł, szyfrowanie transmisji, kopie zapasowe, szkolenia, logowanie/monitoring, privacy by design). Szczegóły — patrz Załącznik. B. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (www.starvoyage.pl) 1) Postanowienia ogólne Regulamin określa zasady korzystania ze strony. Usługodawca: STAR VOYAGE sp. z o.o. Kontakt: maria@starvoyage.pl, +48 505 270 236. 2) Definicje Użytkownik, Usługa elektroniczna (formularz, newsletter, konto — jeśli dostępne), Konto, Regulamin. 3) Wymagania techniczne Urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka z TLS; część funkcji wymaga cookies. 4) Zasady korzystania Korzystaj ze strony zgodnie z prawem i szacunkiem. Zakazane jest umieszczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania. Możliwe przerwy serwisowe; w miarę możliwości informujemy wcześniej. 5) Zakres usług Formularz — bezpłatny, jednorazowy. Newsletter — bezpłatny, double opt-in; możliwość rezygnacji w każdej chwili. Konto (jeśli dostępne) — zachowaj poufność hasła. Zdalne wnioski/umowy (jeśli dostępne) — szczegółowe warunki zapewnia ubezpieczyciel; umowa zawierana jest z ubezpieczycielem na warunkach jego OWU. 6) Odpowiedzialność Informacje na stronie mają charakter handlowy/informacyjny i nie stanowią oferty wiążącej. Nie odpowiadamy za skutki fałszywych/niepełnych danych, siłę wyższą, awarie podmiotów trzecich, z zastrzeżeniem prawa bezwzględnie obowiązującego. 7) Reklamacje (usługi elektroniczne) Reklamacje prosimy kierować na maria@starvoyage.pl lub pocztą. Podaj opis problemu, datę i dane kontaktowe. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w 14 dni. Dla usług finansowych/ubezpieczeniowych stosuje się również przepisy szczególne. 8) Odstąpienie Usługi elektroniczne: 14 dni dla konsumentów (z wyjątkami ustawowymi). Umowy ubezpieczenia na odległość: zgodnie z prawem i OWU ubezpieczyciela (co do zasady 30 dni dla umów >6 mies.; 7 dni dla przedsiębiorców, o ile przepisy nie stanowią inaczej). 9) ADR Konsumenci mogą korzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. Rzecznik Finansowy lub stałe sądy polubowne. 10) Prawa autorskie Treści strony chronione są prawem autorskim. Kopiowanie/rozpowszechnianie bez zgody zabronione, chyba że przepisy stanowią inaczej. 11) Postanowienia końcowe Możemy zmieniać Regulamin z powodów prawnych/technicznych/organizacyjnych. Informujemy poprzez publikację nowej wersji i, jeśli dotyczy, e-mail do zarejestrowanych Użytkowników. Prawo właściwe: polskie. Informacje o rynku ubezpieczeniowym (skrót) • Działamy jako pośrednik ubezpieczeniowy (multiagent; nr KNF: 11260412/A). • Przed zawarciem umowy przekazujemy informacje wymagane ustawą o dystrybucji ubezpieczeń (IPID/KKU, wynagrodzenie, reklamacje). • Prawa odstąpienia/rozwiązania komunikowane są zgodnie z KC i OWU. Załącznik 1 — Środki organizacyjne i techniczne Organizacyjne: Rejestry czynności (RCP/RKCP), polityka bezpieczeństwa, szkolenia, procedury praw podmiotów, reklamacje, privacy by design, reagowanie na incydenty/naruszenia, zarządzanie podmiotami przetwarzającymi. Techniczne: zarządzanie dostępem (MFA), kopie zapasowe i testy odtwarzania, TLS, aktualizacje/skanowanie podatności, logowanie/monitoring, zabezpieczenia fizyczne i niszczenie nośników. Rejestry/dowody: upoważnienia, szkolenia, incydenty, żądania podmiotów, umowy powierzenia, kopie/testy. Załącznik 2 — Klauzule informacyjne Formularz: Administrator — STAR VOYAGE sp. z o.o., e-mail: maria@starvoyage.pl. Cel: odpowiedź i przygotowanie oferty (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Odbiorcy: dostawcy IT i partnerzy ubezpieczeniowi do kalkulacji. Przechowywanie: do zakończenia korespondencji lub sprzeciwu. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do UODO. Podanie danych dobrowolne, ale konieczne. Newsletter (zgoda): Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od STAR VOYAGE sp. z o.o. e-mail/SMS. Mogę cofnąć zgodę w każdej chwili. Kontakt: maria@starvoyage.pl. Oferta/umowa ze szczególnymi danymi: Jeśli wymagane są szczególne dane (np. zdrowotne), poprosimy o wyraźną osobną zgodę — brak zgody może uniemożliwić przygotowanie oferty.