STAR VOYAGE sp. z o.o. — Політика конфіденційності та Умови надання електронних послуг Дата набрання чинності: 01.09.2025 Суб’єкт: STAR VOYAGE товариство з обмеженою відповідальністю Юридична адреса: ul. Marszałkowska 58/15, 00-545 Варшава, Польща NIP (ІПН): 5273092446 Номер у реєстрі посередників KNF: 11260412/A Контактний e-mail: maria@starvoyage.pl Телефон: +48 505 270 236 Цей документ складається з двох частин: A. Політика конфіденційності (GDPR) та B. Умови надання електронних послуг. Додатки включають: організаційно-технічні заходи безпеки та зразки інформаційних клаузул. A. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ (GDPR) 1) Адміністратор даних Адміністратором даних є STAR VOYAGE sp. z o.o. (адреса вище). З питань захисту даних: maria@starvoyage.pl, +48 505 270 236. Уповноваженого з захисту даних не призначено. 2) Обсяг і категорії даних Ми обробляємо дані клієнтів і потенційних клієнтів (ідентифікаційні, контактні, дані страхових ризиків, фінансові/розрахункові), користувачів сайту (дані форм, онлайн-ідентифікатори, cookies/дані використання), постачальників/контрагентів (дані представників, розрахункові) та кандидатів (дані резюме). Обсяг залежить від відносин і мети. 3) Цілі та правові підстави • укладання та виконання договору страхового посередництва (ст. 6(1)(b) GDPR) і виконання юридичних обов’язків (ст. 6(1)(c)), • наші законні інтереси: комунікація, запобігання шахрайству, встановлення/захист вимог, аналітика, власний маркетинг (ст. 6(1)(f)), • згода: розсилка, електронний маркетинг/телемаркетинг, необов’язкові cookies (ст. 6(1)(a)), • спеціальні категорії (наприклад, здоров’я) — лише за необхідності та відповідно до ст. 9 GDPR (наприклад, явна згода). 4) Джерела Ми отримуємо дані від вас, вашої компанії, з офіційних реєстрів і баз даних (наприклад, UFG, CEIDG/KRS), від страховиків, партнерів-посередників, врегулювальників претензій та IT-постачальників (хостинг, CRM, аналітика). 5) Одержувачі Дані можуть передаватися страховикам та їхнім підрядникам (вкл. врегулювання/асистанс), партнерам-посередникам, IT-постачальникам, юристам/податковим консультантам, платіжним операторам, поштовим/кур’єрським службам і державним органам — у необхідному та законному обсязі. 6) Передача за межі ЄЕЗ Як правило, обробка здійснюється в межах ЄЕЗ. Якщо використовуються постачальники за межами ЄЕЗ, впроваджуються належні гарантії (наприклад, стандартні договірні положення) і надається інформація. 7) Періоди зберігання Дані за договорами: протягом відносин і розрахунків, далі — до завершення строків позовної давності та обов’язкового зберігання. Дані щодо запитів/пропозицій: до 12 міс. від останнього контакту або до відкликання згоди/заперечення. Розсилка: до відкликання згоди. Рекрутинг: до завершення відбору або 12 міс., якщо надано згоду на майбутні процеси. 8) Профілювання та автоматизовані рішення Використовуємо базову маркетингову сегментацію. Рішень із юридичними наслідками виключно на основі автоматизованої обробки на сайті не приймаємо. Страховики можуть застосовувати автоматизовану оцінку ризику за власними правилами. 9) Ваші права Доступ, виправлення, видалення, обмеження, переносимість, заперечення проти обробки на підставі законних інтересів та відкликання згоди будь-коли. Можна подати скаргу до польського органу із захисту даних (UODO). Надання даних може бути необхідним для підготовки пропозиції чи укладання договору. 10) Cookies та подібні технології Ми використовуємо необхідні cookies (законний інтерес) і — за вашою згодою — аналітичні/маркетингові cookies. Керування: через банер cookies і налаштування браузера. Список cookies (строк, постачальник, мета) доступний на сайті. 11) Форми та розсилка Дані форм використовуємо лише для відповіді та підготовки пропозиції. Розсилка надсилається тільки після згоди (opt-in) і містить посилання на відписку. 12) Безпека Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, відповідні ризикам (контроль доступу, MFA, політика паролів, шифрування при передачі, резервні копії, навчання, логування/моніторинг, privacy by design). Деталі — у Додатку. B. УМОВИ НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ (www.starvoyage.pl) 1) Загальні положення Ці Умови регулюють використання сайту. Постачальник послуг: STAR VOYAGE sp. z o.o. Контакт: maria@starvoyage.pl, +48 505 270 236. 2) Визначення Користувач, Електронна послуга (форма, розсилка, акаунт — якщо доступний), Акаунт, Умови. 3) Технічні вимоги Пристрій із доступом до інтернету, актуальний браузер з TLS; деякі функції потребують cookies. 4) Правила користування Використовувати сайт законно та з повагою. Заборонено розміщення незаконного контенту та порушення роботи. Можливі перерви на обслуговування; за можливості повідомляємо заздалегідь. 5) Обсяг послуг Форма — безкоштовно, одноразово. Розсилка — безкоштовно, double opt-in; можна відписатися будь-коли. Акаунт (якщо доступний) — зберігати пароль у таємниці. Дистанційні заявки/договори (якщо доступні) — умови надає страховик; договір укладається зі страховиком на його T&C/OWU. 6) Відповідальність Інформація на сайті має комерційний/інформаційний характер і не є обов’язковою офертою. Ми не відповідаємо за наслідки неправдивих/неповних даних, форс-мажору, збоїв третіх осіб, за винятком обов’язкового за законом. 7) Скарги (електронні послуги) Скарги надсилати на maria@starvoyage.pl або поштою. Вказати опис проблеми, дату та контактні дані. Відповідь — без невиправданої затримки, до 14 днів. Для фінансових/страхових послуг застосовуються також обов’язкові процедури. 8) Відмова від договору Електронні послуги: 14 днів для споживачів (з передбаченими винятками). Дистанційні страхові договори: відповідно до закону та T&C страховика (як правило, 30 днів для договорів >6 міс.; 7 днів для підприємців, якщо не зазначено інакше). 9) Внесудове врегулювання Споживачі можуть використовувати внесудове врегулювання спорів, напр., Фінансовий омбудсмен або постійні арбітражні суди. 10) Авторське право Контент сайту захищено авторським правом. Копіювання/поширення без згоди заборонено, крім випадків, передбачених законом. 11) Заключні положення Ми можемо змінювати Умови з юридичних/технічних/організаційних причин. Інформуємо через публікацію нової версії та, якщо потрібно, e-mail зареєстрованим користувачам. Чинне право: польське. Інформація про страховий ринок (коротко) • Ми діємо як страховий посередник (мультиагент; номер KNF: 11260412/A). • До укладання договору надаємо інформацію, передбачену Законом про дистрибуцію страхування (IPID/KKU, винагорода, скарги). • Права на відмову/розірвання повідомляються відповідно до ЦК та застосовних OWU. Додаток 1 — Організаційно-технічні заходи Організаційні: Реєстри обробки (RCP/RKCP), політика безпеки, навчання, процедури прав суб’єктів даних, скарги, privacy by design, реагування на інциденти/порушення, управління процесорами. Технічні: управління доступом (MFA), резервні копії та тести відновлення, TLS, оновлення/сканування вразливостей, логування/моніторинг, фізичний захист та знищення носіїв. Реєстри/докази: авторизації, навчання, інциденти, запити суб’єктів, договори обробки, резервні копії/тести. Додаток 2 — Інформаційні клау́зули Форма: Адміністратор — STAR VOYAGE sp. z o.o., e-mail: maria@starvoyage.pl. Мета: відповідь і підготовка пропозиції (ст. 6(1)(b) і (f) GDPR). Одержувачі: IT-постачальники та страхові партнери для розрахунку. Зберігання: до завершення листування або заперечення. Права: доступ, виправлення, видалення, обмеження, переносимість, заперечення, скарга до UODO. Надання даних добровільне, але необхідне. Розсилка (згода): Я погоджуюсь отримувати комерційну інформацію від STAR VOYAGE sp. z o.o. e-mail/SMS. Можу відкликати згоду будь-коли. Контакт: maria@starvoyage.pl. Пропозиція/договір з особливими даними: Якщо потрібні особливі дані (наприклад, здоров’я), ми попросимо окрему згоду — відсутність згоди може унеможливити підготовку пропозиції.